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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Nação Sticker Brasil

 

Entendemos a importância de oferecer produtos personalizados de alta qualidade. Porém, como nossos adesivos são feitos sob encomenda, nossa política de troca segue as diretrizes abaixo para garantir uma experiência justa para ambos os lados:

 

Troca por defeito ou erro de produção: Aceitamos trocas somente em casos de defeito no produto (como falhas na impressão, danos ao material ou erro no design conforme aprovado pelo cliente). O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca, mediante envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

 

Erro de design ou conteúdo: Verifique atentamente o design aprovado antes da produção. Caso haja erro no design aprovado (como erro no texto ou imagem), a troca será responsabilidade do cliente.

 

Produtos usados ou aplicados: Não realizamos trocas ou devoluções de adesivos que foram aplicados ou usados.

 

Devoluções por insatisfação: Como os adesivos são personalizados conforme a escolha do cliente, não aceitamos devoluções por insatisfação com o design após a aprovação do layout.

 

Reembolsos: Em casos em que a troca não seja possível, o cliente poderá optar por um reembolso total ou escolher outro produto equivalente.

 

Como solicitar uma troca:

 

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Envie fotos claras do defeito ou erro para nossa análise.

Nosso time entrará em contato para dar a melhor solução.

Nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes, e estamos aqui para resolver qualquer problema que possa surgir!